随着（zhe）信息技术（shù）的迅猛（měng）发展和全球市场的竞（jìng）争加剧，中小企业的数字化转型已（yǐ）成为（wéi）不可逆转的趋势。这一（yī）转型不仅（jǐn）将深刻改变（biàn）企业（yè）的运营模式和业务流程，还将为企业带来（lái）前所未有的发展机遇和广阔前景。

中小企业数字化转型是一（yī）个循序渐进的过程，通常需要（yào）经（jīng）历以下三（sān）个阶段：

业（yè）务数据化（huà）

此阶段的主要（yào）任务是将企业在生产经营过程（chéng）中产生的业务信息（xī）进行记录、储存和管（guǎn）理，并通过电子终（zhōng）端呈现，便于信息的（de）传播与沟通。具体特点包括：

1、数据记录方式：所有（yǒu）的数（shù）据和记录都以（yǐ）物理形式存在，如文件（jiàn）柜、文（wén）件（jiàn）夹和纸张上（shàng），需要人（rén）工手动操作来（lái）检索和更新。

2、沟通（tōng）方式：主要依赖电话、传真（zhēn）和面对面会议进行日常沟通，不使用电子邮（yóu）件、即时通讯或社交媒体（tǐ）等现代通讯工具（jù）。

3、业务运作：没有（yǒu）线上网站或电子商店，所有业（yè）务活动都通过传统方式执（zhí）行，如通过（guò）电话接收订单（dān）、在实体店（diàn）铺中进行销售等。

在信（xìn）息（xī）化（huà）阶段，企业需要引入电子（zǐ）表格、ERP系统（tǒng）、OA系（xì）统等工具，将业（yè）务信息电子化，提高信息传播与沟通的效率。例如（rú），使（shǐ）用Excel表格记录产（chǎn）品出入库情况，引（yǐn）入（rù）考勤机器或企（qǐ）业微信、钉（dìng）钉等进行打卡，使用OA系统进行线上审批等。

此外，工信部还组织（zhī）开展新一批（pī）中小企业（yè）“揭榜”工作（zuò）。新发布（bù）的（de）2024年度大企业技术创（chuàng）新需求榜单中（zhōng），汇（huì）聚了汽车（chē）、信息通信、装备、化工等重点（diǎn）领域73家大企业的151项技术创新需（xū）求。未来入（rù）选“揭榜（bǎng）”名（míng）单的企（qǐ）业，各级主（zhǔ）管部（bù）门可按相关要（yào）求结合实际，给予相（xiàng）关政策倾（qīng）斜或支持。

数（shù）据业务化

在信（xìn）息化阶段的基础（chǔ）上，数（shù）字化阶段需要解决信息系统之间缺（quē）乏互通互联的问题，让（ràng）数据真正发挥价值，指导企业的经营（yíng）决策。具体特点包（bāo）括：

1、信息技术基础：企业已完成（chéng）包（bāo）括OA、ERP等（děng）在内的（de）IT基（jī）础（chǔ）设施建设，为日常（cháng）运营（yíng）提供技术支持。

2、数据（jù）孤岛（dǎo）问题：尽管某些管理（lǐ）过程已实现自动化，但各部门和系统间的（de）数据未（wèi）得到有效整合，形成数据孤岛。

3、发展不均衡：不同部门或业（yè）务线的信（xìn）息化程度存在差异（yì）。

4、决策依赖经（jīng）验：由于对数据深度分析不足，决（jué）策过程更多依赖（lài）经验和直觉。

在数字化阶段（duàn），企业（yè）需要打通（tōng）信息孤岛，实现数（shù）据（jù）互联互通，并进行数据建模和优（yōu）化。通过基于大量沉淀（diàn）在业（yè）务（wù）系统中的运营数据，进行综合（hé）、多维分析，优化企业运作逻（luó）辑，指导日常运（yùn）营。例（lì）如，通过销量（liàng）数据的变化（huà）趋势判断淡旺季，通过数字（zì）化的方法进行库存管理，实现精（jīng）准（zhǔn）补（bǔ）货等。

“数（shù）据+业务（wù）”智能化

数智（zhì）化阶段是数字化和智能（néng）化（huà）的合称（chēng），是数字化转型的最（zuì）高阶段。在此阶段，企业需要借助（zhù）大数据、AI、云计算、区块（kuài）链、物（wù）联（lián）网、5G等智能技（jì）术，建立决策（cè）机制的自优化模型，实现状态（tài）感知、实时分析、科学决策、智能化分（fèn）析与管理（lǐ）、精准执行（háng）的能力。具（jù）体（tǐ）特点包括：

1、技（jì）术手段：利用数字（zì）与智能技术建立决策机制的自优化模型。

2、典型业务场景（jǐng）：聚焦数（shù）智（zhì）化设计研（yán）发、供（gòng）应（yīng）链、销售营销等典型性业务场景进行（háng）定（dìng）制化的智能化（huà）实践。

3、先进工具和产品（pǐn）：采（cǎi）用人工（gōng）智能平台、机器学习算法（fǎ）、自（zì）动化（huà）工具（jù）等产品实（shí）现业务流（liú）程的智能（néng）化，如（rú）自动化决策（cè）、个（gè）性化推荐、智能客服等功（gōng）能。

4、以客户为中心：围绕客户设计组织结构，基于客户场景的（de）创新能力（lì），设（shè）计满足客户体（tǐ）验的互动方（fāng）式，并在数据、考核以及考核机制等各方面体现“以客户为中（zhōng）心（xīn）”的理（lǐ）念。

在数智（zhì）化（huà）阶（jiē）段（duàn），企业（yè）可（kě）以利用RPA工具自动（dòng）完成数据（jù）抓取，使用BI工具定制数字化模型进行利润测算（suàn）、客户分级等，实现业（yè）务流（liú）程的自动化和智能化。同时，企业还（hái）需要（yào）围绕自身发展愿（yuàn）景，梳理核（hé）心业务价（jià）值，借助工业互联网（wǎng）平台提（tí）供的资源订（dìng）阅、数据（jù）共享以及能力（lì）协作等（děng）平台式服务，最终实现（xiàn）成本（běn）下降、质（zhì）量提高、效率提升和资源配置间的平衡。

综上所述，中小企业（yè）数（shù）字化转型需要经历信息化、数字（zì）化和数智化（huà）三个（gè）阶段（duàn）。每个（gè）阶段都有（yǒu）其特定的目标和任务，企业（yè）需（xū）要根据自身（shēn）实际（jì）情况，逐步推进数字（zì）化转（zhuǎn）型进程（chéng）。

素材源自：米可维大数据（jù）

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